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STAGE : OPERATIONS / GESTION DE PROJET / PRODUCT MANAGEMENT


Intégrez une équipe jeune et dynamique dans une startup à impact et en pleine croissance !


Dans le cadre de la forte campagnes de Tudigo, le pôle Opérations recherche un profil polyvalent et ultra motivé pour travailler sur un des sujets les plus stratégiques : la satisfaction client.

Le pôle Opérations est en charge d’optimiser continuellement l’ensemble des processus et obtenir la meilleure satisfaction possible de nos clients. Anticiper les problèmes, les résoudre le plus vite possible et éviter qu’ils ne se reproduisent sont les grands principes du pôle. 

Vous êtes rattaché(e) au responsable des opérations et en lien avec toutes les autres équipes (Sales,  Communication, Web, Partenaires) car les missions touchent à tous les pôles. Vous êtes polyvalent sur des fonctions d’organisation, marketing et commercial. Vous serez garant de la satisfaction client selon les indicateurs correspondants à vos leviers d’optimisation et aux cibles concernées (investisseur, entrepreneur, partenaire…). 

Durée du stage : 4 mois minimum ; dans l'idéal 6 mois

MISSIONS

Répondre aux demandes

En soutien à l’équipe Opérations vous répondez aux demandes des clients par téléphone, email, chat, etc

 

Identifier et mener un ou plusieurs chantiers stratégiques

Mener un ou plusieurs projets d’optimisation ou amélioration : identifier les leviers possibles, proposer des recommandations, rédiger les spécificités techniques, s’assurer de la bonne exécution et mesurer l’impact de ces changements

 

Analyse et recommandation

Analyser les demandes entrantes et évaluer l’évolution de la satisfaction des utilisateurs

 

Optimiser les processus déjà en places

Enrichir les méthodes, outils et processus et les partager à l’ensemble de l’équipe

 

Améliorer l'expérience utilisateur Tudigo

Assurer une veille sectorielle constante, proposer des axes de développement en interne afin de contribuer à la croissance de TUDIGO et à l’amélioration continue de notre activité

 

Vous pourrez aussi être / serez amené-e à

Rédiger des articles pour alimenter notre blog sur les sujets liés à l'entrepreneuriat en France, et représenter Tudigo en autonomie sur des événements organisés par nos partenaires type Salons ou table ronde. / Equity : assurer une veille sectorielle constante.

 

PROFIL RECHERCHE - STAGE OPERATIONS & GESTION DE PROJET

En stage de césure ou de fin d’études avec une 1 ère expérience professionnelle réussie.

Nous recherchons avant tout quelqu’un qui est enthousiaste, souhaite apprendre beaucoup et vite et avec :

  • Une forte capacité d'organisation
  • Une capacité à construire des processus et les faire évoluer
  • Un bon relationnel client
  • Une excellente aptitude à s’exprimer à l’oral (par téléphone) et à l’écrit indispensable
  • Et qui n’a pas peur de mettre les mains dans le cambouis pour comprendre les problèmes et les résoudre 

Vous possédez des valeurs qui nous sont communes : honnêteté, intégrité, bienveillance, franchise.

Vous êtes à l'aise dans une société innovante, agile et en forte croissance.

 

LES +

  • Vous intégrez une startup en pleine croissance, synonyme d’opportunités d'évolution, qui vient de boucler sa 1ère levée de fonds après 6 ans d'existence !
  • Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique
  • Vous bénéficiez d’un espace de travail détendu sur la plus belle place de Bordeaux
  • Type de contrat : stage de césure ou fin d’études 
  • Gratification : selon profil
  • Démarrage : dès que possible
 

Pour postuler, envoyer votre CV + un mail de motivation court et synthétique à join@tudigo.co

Je postule !
Investir dans des sociétés comporte des risques de perte en capital et d'illiquidité. Répartissez bien vos investissements et n'investissez que l'argent dont vous n'avez pas besoin immédiatement.